重庆中心城区全域协同防控,城市按下了“慢行键”,但生活还是要继续,如何保障小区居民生活平稳有序,如何保证日常的“柴米油盐”?这是各个物业团队首先要面对的一次大考。
龙湖智创生活工作人员给业主送菜上门(央广网发 重庆龙湖供图)
龙湖智创生活工作人员为业主分发生活物资(央广网发 重庆龙湖供图)
龙湖智创生活工作人员为业主提供“代买”服务(央广网发 重庆龙湖供图)
实施小区封闭管理以来,龙湖智创生活800多位社区运营官团队不间歇地运转,随时随地处理业主们发来的各式各样的需求信息,每天接到最多的求助信息是买菜,“确保业主有菜吃”成为龙湖社区运营官们的首要任务。为此,他们主动与大型保供机构对接,根据各区域的实际情况,实现部分社区保供统一配送,既保证了效率,也保障了防疫安全。
凭借快速响应和资源调配能力,龙湖在短时间整合了多样防疫资源,并为业主代为买菜、提供生活必需品,提供配送到家服务等,保障业主生活。10日至13日,龙湖重庆大区累计处理业主求助事件6785起,部分社区的员工们下班后,还自发帮助业主代买物资,单个项目平均每天累计代买200多件物资,深夜送到业主家里。(余小米)
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